Nextop，跨境客服一站式管理平臺。Nextop跨境電商CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為客戶運(yùn)營、售后管理、私域營銷提供解決方案,全方位賦能跨境電商企業(yè),助力跨境電商企業(yè)降本增效。

1、工單操作臺

主流電商平臺站內(nèi)信、社交媒體FB消息、INS消息、主流郵箱等多溝通渠道工單式集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程一體化處理、工單閉環(huán)跟進(jìn)。

2、SLA時效管理

支持SLA時效自定義規(guī)則，多維度智能郵件、釘釘提醒，保持高效響應(yīng)。

3、客訴管理

支持自定義客訴工單，集成展示用戶心聲。

4、一鍵邀評

Nextop支持店鋪、ASIN、訂單范圍等自定義規(guī)則，一鍵邀評。

5、員工績效

多維度精確化工作看板，Nextop支持自定義工時統(tǒng)計，員工績效數(shù)據(jù)化管理